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中国q_多D措应对台风“杜鹃?最快赔付仅?分钟
  来源Q?span style="color:#C60C0F">江西企业|? 发布旉Q?span style="color:#C60C0F">2015-10-13 11:21 ?span class="rightcontext">大字 中字 ?/td>
分n刎ͼ
  江西企业|讯 9?9日上??0分,今年W?1号台?ldquo;杜鹃”在福建省莆田U屿登陆,登陆旉力达?2U。中国^安全力应Ҏơ台风灾宻I共推出多客户应急服务D措。其中,q_产险W一旉推出9理赔服务D措,利用U技手段开展理赔服务。^安h寿总部以及徏、浙江等分公司第一旉启动重大事g应急预案,q速出?应急D措。^安养老险启动10理赔应急机制及14客h务应急D措,为出险客h供便L理赔和救助服务?br /> 截至9?9?8Ӟq_产险徏地区已篏计接到台风相兌R险报?43W,l案59W;财险报?1W,l案4W,其中车险最快一W?ldquo;电话直赔”仅用4分钟。^安寿险和养老险暂未收到客户出险信息?br />
  台风形成之初Q^安险d公司联动Q密切关注台风运行轨qV据悉,׃台风“杜鹃”登陆期间与农历天文大潮重叠,可能带来“强风、暴雨、巨、高?rdquo;四碰头的不利局面,q_产险利用GISpȝ{风险识别、控制手D,d联系客户q协助其做好预防及应Ҏ施?br />
  灑֮发生后,q_产险W一旉成立了以董事长兼CEO孙徏qؓl长的重大突发事仉导小l,l合新高铁理赔系l推出包括开通理赔绿色通道在内?理赔服务D措,全力应对台风灑֮Q同Ӟ利用“电话直赔”?ldquo;E理赔手持l端”U技手段Q^安险高效应对灾中理赔工作,获得客户赞誉?br />
  29日上??8分,州客户林小姐报案称其停在小区楼下的车辆被台风吹落的树枝砸到。^安险福州中心支公司查勘员立卌赴现场,帮助客户完成单的施救工作Qƈ使用E理赔手持l端q速完成现场查勘、定损、赔付,客户现场x?600元的赔款Q全q程仅历?分钟?0?1分,徏宁d客户邱小姐拨?5511报案Q其停在公司g的R辆被台风吹落的石块砸损,q_产险电话坐席员立卛_导客戯?ldquo;电话直赔”Q自行拍照上传照片,完成q程定损Q仅用时4分钟Q客户即收到900元赔ƾ,q也是截至目前^安险在应对台风“杜鹃”中的最快一W赔付?br />
  中国q_表示Q中国^安及旗下产险、寿险、养老险和健康险l关注台风善后处理工作进展,全力做好救援、查勘、理赔各工作?br />  
  附:q_产险9应急服务D措:

  Q一QR意险理赔开?ldquo;l色通道”

  1Q^安险d司督导电话中心梳理预警规则,q根据不同预警别,采取不同应急方案;

  2Q案仉中暴发期_q_产险暂停查勘员zַQ集中派工给机构调度人^収ͼ由机构进行跟t、二ơ调度;

  3Q^安险各机构提前协调救援资源、合作单位维修资源、残值拍卖商资源{;

  4Q^安险各机构结合新高铁pȝQ梳理报仯则、指gh规则、复勘规则及调查规则{;

  5Q大灾期_q_产险各机构可向d司报告特D定损核仯则;

  Q二Q胦产险理赔“大灾应急理赔服务D?rdquo;

  6Q大灾支_q_产险各机构将每日评估灾情及损失情况ƈ及时向d司汇报;d司将对各机构灾情及报案情况进行实时监控,q结合机构需求调z֤灾梯队h员及相关重案专家q行大灾支援Q?br />
  7Q开通理赔绿色通道Q案件优先派工、查勘、定损、核赔和支付赔款Q启用大灑ֿ赔机Ӟ对符合快赔规则的案gq行快赔、快处;

  8Q赔N付,快速到账:对已定部分损失q行d预赔Q可以免预赔甌书;

  9Q简化理赔单证:

  AQ无L供事故证明资料:讄巨灾~码的赔案不需要上传气象证明,可以由报U或|络信息{代替;

  BQ无L供胦务、库存̎册:5万元以下案g客户可以不提供胦务̎册原Ӟ公司Ҏ财务账册复印件或查̎、盘Ҏ况快速理赔;

  CQ无L供采购、维修凭证:5万元以下案g客户可以不提供维修合同、发等证明Q公司根据报价单、网询L渠道或由l授权的理赔人员现场定损Q具体单证规则适用额快赔规则Q?br />
  DQ理赔资料提供方式更灉|Q客户可在收到赔Ƒ֐再补充提供营业执照、生产许可证、税务登记证、n份证Q个人)相关资料Q?ldquo;三证”可在赔付?个工作日内予以补传;
 
  q_人寿5应急D措:

  1、启动二十四时值班制度?br />
  2、紧急排查客PU极协助政府做好客户救治工作?br />
  3、启动应急联pȝU,客户如有M需求,L一旉联系95511?br />
  4、密切关注事件进展,做好救助和主动服务各准备工作?br />
  5、如有客户出险,W一旉开通理赔绿色通道Qؓ客户提供d理赔和预赔服务?br />  
  q_养老险24应急服务D措:

  Q一Q、理赔应急D措:

  1?开通理赔快速服务通道Q及时启动理赔应急机Ӟ开通理赔绿色通道Q各环节优先q行重大H发事g理赔服务Q?br />
  2?d理赔服务Q主动向客户提供代填理赔甌书、上门送赔Ƅ服务Q?br />
  3?化伤D申hl:客户因事故直接导致的意外伤害事故Q经医院明确诊断Q已W合合同U定的意外残疄付条件的Q可不再另行鉴定Q?br />
  4?无保单理赔服务:遇险客户Q经核实如果甌人提供的保单基本信息与保险公怿息库相吻合,可进行无保单受理Q?br />
  5?取消定点医院限制Q对于本ơ事故中出险的被保险人,救援期间ȝ救治取消定点医院限制Q?br />
  6?赔款预付Q启动理赔绿色通道Q通过现场查勘对事故性质明确、责L楚的理赔事故q行赔款预付Q待事故情况E_后再补充理赔甌资料Q?br />
  7?ȝ费用垫付Q在客户保单ȝ责Q内垫付医疗费用;

  8?无须提供事故证明资料Q突发事件赔案不需要上传证明材料;

  9、简化意外n故理赔申hl:若有客户因本ơ事故导致意外n故,l政府相关部门确定死亡ƈ在死亡名单中正式公布的客P可以M名单甌w故理赔Q死亡证明、火化证明、户口注销证明{相兌料可后箋补充提供Q?br />
  10、对出险客户家属q行慰问和探视?br />  
  Q二Q、客h务应急D措:

  11.电话ȝ咨询Q?br />
  12.ȝ机构介绍、推荐、徏议;

  13.协助、安排就M院;

  14.ȝ费用担保垫付Q及住院期间ȝ跟踪、观察和监控Q?br />
  15.安排出院后疗M宿;

  16.安排紧急返回居住地料理直系亲属后事Q?br />  
  17.安排紧急医疗{q;

  18.安排ȝ转送回居住圎ͼ

  19.安排遗体转运回居住地Q?br />   
  20.安排亲友探病及住宿;

  21.安排未成q子奛_居住圎ͼ

  22.安排亲属处理后事Q?br />
  23.安排紧急情况随行h员;

  24.紧急口讯传递?br />
  责Q~辑Q?/span>xiaobo
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